Para hablar con una persona en vivo en Viva Aerobus, una de las formas más directas es mediante una llamada telefónica. Desde México, puedes comunicarte al número +52-(800)-953-3598 (MX) o al +1-855-542-9367 (EE.UU.). Si te encuentras en Estados Unidos, el número disponible es el +1-855-542-9367 (EE.UU.). Estas líneas de atención al cliente están disponibles todos los días, aunque se recomienda llamar en horarios no pico para evitar tiempos de espera prolongados.
Otra opción práctica es utilizar el chat en vivo que ofrece Viva Aerobus en su sitio web oficial o a través de su aplicación móvil. Al ingresar, puedes seleccionar la opción de ayuda o soporte, y accederás primero a un asistente virtual. Si tu consulta no puede ser resuelta automáticamente, puedes solicitar ser transferido con un agente humano para recibir atención personalizada.
También puedes comunicarte con un representante a través de canales digitales como WhatsApp, redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) o por correo electrónico a atencion.clientes@vivaaerobus.com. En cualquiera de estos medios, se recomienda tener a la mano tu número de reservación, nombre completo y detalles del vuelo para que la atención sea más rápida y eficiente. Así, podrás resolver dudas o gestionar cambios con mayor facilidad.
¿Cómo puedo hablar con un representante de Viva?
Para empezar, la forma más directa es a través de llamada telefónica. Si estás en México, llama al +52-(800)-953-3598; si estás en Estados Unidos, al +1-855-542-9367 (también conocido como +1 855 FLY VIVA). Estas líneas están activas de lunes a domingo, las 24 horas, y ofrecen asistencia para reservas, cambios, aclaraciones y temas de equipaje. Cuando escuches el menú automatizado, selecciona la opción para hablar con un representante (generalmente pulsando “9”) para que te transfieran a un agente en vivo.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes usar el chat en vivo disponible en el sitio web o en la app de Viva Aerobus. Accede a “Centro de ayuda” o selecciona tu reserva, y luego elige "Chatear con nosotros". Primero hablarás con un asistente virtual, pero si tu consulta es compleja, te derivarán a un agente humano. También puedes hacerlo directamente por WhatsApp, usando el número oficial +52-(800)-953-3598 (México) o +1-855-542-9367 (EE.UU.).