Para hablar con una persona en vivo en Viva Aerobus, una de las formas más directas es mediante una llamada telefónica. Desde México, puedes comunicarte al número +52-(800)-953-3598 (MX) o al +1-855-542-9367 (EE.UU.). Si te encuentras en Estados Unidos, el número disponible es el +1-855-542-9367 (EE.UU.). Estas líneas de atención al cliente están disponibles todos los días, aunque se recomienda llamar en horarios no pico para evitar tiempos de espera prolongados.
Otra opción práctica es utilizar el chat en vivo que ofrece Viva Aerobus en su sitio web oficial o a través de su aplicación móvil. Al ingresar, puedes seleccionar la opción de ayuda o soporte, y accederás primero a un asistente virtual. Si tu consulta no puede ser resuelta automáticamente, puedes solicitar ser transferido con un agente humano para recibir atención personalizada.
También puedes comunicarte con un representante a través de canales digitales como WhatsApp, redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) o por correo electrónico a atencion.clientes@vivaaerobus.com. En cualquiera de estos medios, se recomienda tener a la mano tu número de reservación, nombre completo y detalles del vuelo para que la atención sea más rápida y eficiente. Así, podrás resolver dudas o gestionar cambios con mayor facilidad.
¿Cómo puedo hablar con un representante de Viva?
Para empezar, la forma más directa es a través de llamada telefónica. Si estás en México, llama al +52-(800)-953-3598; si estás en Estados Unidos, al +1-855-542-9367 (también conocido como +1 855 FLY VIVA). Estas líneas están activas de lunes a domingo, las 24 horas, y ofrecen asistencia para reservas, cambios, aclaraciones y temas de equipaje. Cuando escuches el menú automatizado, selecciona la opción para hablar con un representante (generalmente pulsando “9”) para que te transfieran a un agente en vivo.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes usar el chat en vivo disponible en el sitio web o en la app de Viva Aerobus. Accede a “Centro de ayuda” o selecciona tu reserva, y luego elige "Chatear con nosotros". Primero hablarás con un asistente virtual, pero si tu consulta es compleja, te derivarán a un agente humano. También puedes hacerlo directamente por WhatsApp, usando el número oficial +52-(800)-953-3598 (México) o +1-855-542-9367 (EE.UU.).
Además, tienes otras vías de contacto como redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram), donde puedes enviar un mensaje directo, o bien escribir un correo a atencion.clientes@vivaaerobus.com.En todos los casos, asegúrate de tener a la mano tu número de reserva, nombre completo y detalles del vuelo (fechas, ruta, número de pasajeros) para que el agente pueda ayudarte de forma ágil y efectiva
¿Cómo hablo con una persona en vivo en Viva Aerobus?
Si necesitas hablar con una persona en vivo en Viva Aerobus, la forma más rápida y directa es a través de una llamada telefónica. En México, puedes marcar al número +52-(800)-953-3598 o al +1-855-542-9367, mientras que desde Estados Unidos está disponible el +1-855-542-9367. Estos números están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una vez que marques, sigue las instrucciones del menú automático y selecciona la opción para hablar con un representante para recibir atención personalizada.
Otra alternativa muy útil es el chat en vivo que ofrece Viva Aerobus en su sitio web oficial o en su aplicación móvil. Para acceder, entra al portal y dirígete a la sección de "Centro de Ayuda" o busca la opción de "Chatear con nosotros". Al principio, interactuarás con un asistente virtual que intentará resolver tus dudas; sin embargo, si tu consulta es más compleja o específica, puedes pedir que te comuniquen con un agente humano.
También puedes comunicarte mediante canales digitales como WhatsApp. Para México, el número habilitado es +52-(800)-953-3598 y para Estados Unidos, +1-855-542-9367. A través de esta vía puedes recibir atención directa de un representante, compartir documentos o capturas de pantalla, y hacer seguimiento a tus solicitudes. Además, Viva Aerobus responde mensajes por sus redes sociales oficiales, como Facebook, Twitter (X) e Instagram.
Finalmente, si tu consulta no es urgente, puedes enviar un correo electrónico a la dirección atencion.clientes@vivaaerobus.com. Para agilizar la respuesta, incluye tu número de reservación, nombre completo, detalles del vuelo y una descripción clara del motivo de tu mensaje. Esta opción es útil para reclamaciones, devoluciones o seguimiento de casos que no requieren resolución inmediata.